事情是这样的,我家宝宝出生20天的时候,发现肚脐眼发炎,去医院检查说是脐窦,需要住院治疗,我们就在儿童医院住了10天院,花费了10000多,听说可以办医保卡报销,于是就在社区办了儿童医保,3月8号的时候,社区里面的人就说已经交给社保局了,可是过了三个多月钱还没有下来,于是就打电话到社保局去问,他们那里的人又说已经报到保险公司去了,说在唐家墩那边,打那边保险公司的电话一直都是无人接听,导致一直到现在钱都没有报销下来,这让我们该怎么相信儿童医保呢,完全是绕眼子,麻烦亲们帮忙想一下办法,这种情况该怎么处理呢