瓷片只能现场加工的，上机器肯定会碎

采购篇：换掉的不是瓷砖，而是诚意

之前说过买宏宇瓷砖的时候，因为店员不愿意核对瓷砖的数量，Z后导致出现瓷砖的加工倒边数量缺少，拖延了装修期。瓷砖这事上，不省心的事情还真多，接着东鹏也出岔子。

因为去东鹏订瓷砖的时间很早，在春节之前就去订了，因为当时看到店里放了一款水泥砖的样品很不错，灰色比较浅，并不像普通的水泥砖那样灰色较深，而且规格也很多，除了600x600和600x300的规格之外，还有600x900、300x900、150x900几种。我看到的样品就是150x900规格，很好看，上墙错缝拼贴的效果肯定不错。这款的型号就是xxx665，比这个灰色深一点就是xxx666。如果是600x600规格的瓷砖，型号是603665，而我订的150x900的规格，型号则是963665。

这款瓷砖的价格也不算便宜，当时东鹏的店长介绍说是做特价活动，所以Z后折合130多元一平方，正常情况下会是170-180元一平方，我自己也觉得价格可以接受，于是下了订金。

等到快到贴瓷砖的时候，我联系东鹏店里派人来量尺寸，计算数量，交全款，整个都在按程序进行。这之间沟通中，东鹏那边根本就没有提到任何异常。可是，直到瓷砖送到时，我才发现，东鹏拿来的根本不是原片963665，而是加工成150x900的砖。

因为我下订单时疏忽，没有对963665原片拍照，但是东鹏从仓库送过来的砖感觉比665这个颜色深一些，打电话问了店员，对方说是由300x900的砖加工成150x900后送过来的。

我当时整个感觉都不好了，且不说是不是拿其它砖加工后送过来的，就算是从300x900加工成150x900这事也从来没有人和我说过，也不征询我的意见，我是才是买家啊！

刚开始，东鹏店员的口气感觉是根本就不在乎，说因为150x900规格的没有货，所以就把300x900加工了一下发给我，加工费就不收我的了。

这是什么逻辑，虽然加工后的尺寸是150x900，但是原片没有货，擅自把300x900加工成150x900这事，没有人和我通个气，直接加工后送过来，没有一丝歉意，口气反而好像还要我感谢他们不收我加工费一样！这是什么逻辑？

工厂原片150x900自然要比加工成150x900的更好，不会出现大小头的问题。而且加工后的砖，根本就无法分辨出是不是963665这个砖。

但是问题的重点不在换砖，而在于对顾客的诚意。不和顾客沟通取得顾客同意就直接换砖，本身就是对顾客没有诚意，不尊重对方的知情权，践踏对方的选择权，很大店欺客的做法。

不好意思，不论是不是真正的是由300x900加工而来，我都不接受，直接退货！

退货后一周，我去东鹏店里办退款，对方居然提出要扣除我的送货费！看来东鹏根本就没有觉得自己有错啊，还认为是客户无理由退货，要扣送货费！没有这个道理！首先错的就是东鹏，送货费自然也是由他们自己承担！我只和他们说，如果要扣送货费，我就直接去欧亚达投诉。Z后，东鹏方面还是同意全额退款，好在有欧亚达的管理，不然还得去消协解决。

东鹏这一闹，害得我的工期又要推迟，不得不风风火火去汉西再找砖。因为地砖选择的是宏宇的，所以墙砖颜色不能比宏宇的砖深，否则搭配不好看。在汉西转了一圈，看到金舵有几款水泥砖似乎还可以搭配，但没有对比不知道是否合适。于是去宏宇家借了块砖，搬到金舵家去对比，发现颜色的色温方面有点不搭，宏宇的砖偏冷，金舵的砖偏暖，唯一一款能和宏宇配的砖，颜色居然和宏宇差不多，价格还比宏宇贵，干脆放弃。

不如还是选择墙地一体的方案算了，宏宇的砖上墙贴。回到宏宇家，补了一批砖，加工的尺寸没有选择300x600，改成了200x600的规格。Z后上墙贴出来，感觉200x600上墙比300x600更好看，特别适合小空间使用，有种拉长空间的感觉。

东鹏感觉是能忽悠一个是一个哦

加油加油

这种重东西送错了就是麻烦啊！

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能退款就好，加工砖或多或少都有问题的，退的对

可气的是换了砖也不事先征得我同意

谢谢美女

倒不是送错，而是改了砖不提前和我商量

是的，能原砖买到的规格就坚决要买原砖，加工砖肯定不如原砖，而且还要多出加工费

感谢分享，推送至首页家居版块文字链。

有丁大的阳光普照，心里无比温暖啊

换掉的不是瓷砖，而是诚意

楼主牛逼，帖子图文并茂，特别是一些示意图清晰明了，让人一看就懂。敢问是你自己做的图么？

深看了一翻，惊为天人，跪拜！

楼主是什么的干活？各种软件用的6得一比啊。IT精英？

这帖真的牛逼！！楼主以他丰富的专业知识、精炼的语言、博大的胸怀、高尚的情操，为我等装修小白上了一堂受益匪浅的实战课。对楼主的倾囊相授、无私奉献，个人表示非常感动、感激、感谢。虽然明年才装修，但早一点学知识还是很有必要的，喜欢对这种营养丰富的高质帖。

施工篇：如果不用背涂胶，结果竟会这样

瓷砖的问题刚刚解决，心想泥工师傅贴完砖应该就不会有什么烦心的事了。

刚开始贴砖，就发现一个问题，泥工师傅忘刷背涂胶。当我发现问题的时候已经迟了点，泥工师傅已经把卫生间的墙贴了一面半。当时我自己也是大意了，因为之前墙面已经满墙刷了防水，担心把砖撬下来重新贴会破坏已经做好的防水层，所以就没有坚持要求安排泥工重贴墙砖。

那么问题来了，背涂胶又是神马东东，为什么现在贴墙砖一定要用上它？另外，瓷砖胶又是何方神圣？

传统的贴瓷砖方法是把瓷砖用水浸泡一遍，墙面也同样需要用水充分湿润，再使用水泥砂浆上墙，为的是保证瓷砖和水泥之间能有充分的水份，不至于因为水泥的发热性很大导致Z后水泥和瓷砖的受热膨胀度不一样而造成崩砖掉砖。而且正因为水泥发热量大，传统贴法中瓷砖必须快速贴完，而无法讲究瓷砖的精细平整度。

正因为传统水泥砂浆贴瓷砖方法的不足，所以后来才流行使用瓷砖胶或者背涂胶的贴法。

背涂胶是一种丙烯酸乳液产品，能有效的提高瓷砖背面和粘结材料的粘结强度，解决装饰工程中湿贴砖材，常见的空鼓、起壳、脱落等问题，是目前Z有效的界面粘结增强材料。

背涂胶分为三类：

1）双组份背胶，特点是需要搅拌均匀，涂刷，干固24小时之后用水泥砂浆铺贴瓷砖。

2）单组份液体背胶，这类背胶涂刷之后需要2-3小时干固时间，才能上墙铺贴。

3）单组份膏状背胶，只需要刮抹在瓷砖背面，直接上水泥砂浆铺贴。

背涂胶的优点是：

1、粘结强度高，能增强瓷砖上墙的粘结能力；

2、柔韧性好，硬化收缩小，粘结牢固；

3、有一定的防渗水性能；

4、耐冻融，长期呵护寿命长，抗裂延伸能力强

5、耐酸耐碱和防腐性能优异；

6、施工方便，成本低，不铲网零破损，省时省工；

7、无毒无害，绿色环保。

瓷砖胶则是聚合物构成的水泥基粘结剂，它具有良好的保水性，不易产生空鼓；粘结强度高，不脱落等优点。而且使用瓷砖胶后瓷砖可以直接贴上墙，不需要使用水泥砂浆，所以贴砖的厚度也比较薄。使用瓷砖胶的成本比背涂胶贵一点，所以一般装修公司还是使用水泥砂浆+背涂胶的方法贴墙砖。

在项目经理告知下，后面泥工贴砖就开始使用背涂胶了，花了几天时间把所有砖都贴上墙。本以为这样就万事大吉了，赶紧张罗后面的事情，还准备让后面做集成吊顶的进场做吊顶。

但是在准备安装卫生间铝合金门的前一天，我去了一次新房，顿时惊呆了。墙面上一块砖掉下来了！

后来再敲这面墙的瓷砖，基本整面墙的瓷砖都是空鼓的！马上通知项目经理熊工过来看，并反映到装修群里，几个负责人都很迅速地回应解决，项目经理立即安排泥工师傅过来换砖，但是到现场后发现墙面基层也是空鼓的！

泥工师傅立马表示感觉被冤枉了，不高兴，但是一个巴掌拍不响，为什么用了背涂胶的地面都没有空鼓，为什么正好就是这面没有用背涂胶的墙？因为没有使用背涂胶，瓷砖下面的水泥干燥时间过快，导致无法和原墙面粘接。

而不巧的是，卫生间的原墙面也有空鼓！FXHY这个曾经湖北口碑不差的KFS，现在做出来的东西品质简直让人吐血！卫生间的空鼓在验收之前就让他们修补过，但是他们的修补就是捏着鼻子哄眼睛，补完了仍然是空鼓！为什么？因为他们修补空鼓后没有养护，把水泥砂浆糊上去后就不管了！

然后，6XGM前面的项目经理也有责任，我在水电环节之前就和前面一位项目经理反映过，卫生间墙面有空鼓，我已经标记出来，看是否需要怎样处理一下，因为我不是专业人员，我只知道有空鼓，但不清楚空鼓是否会严重影响到后面的施工，当时项目经理表示不要紧，如果水电师傅开槽没有问题就不会有问题，我想既然专业人士已经说不太要紧，那么肯定是胸有成竹。后来，卫生间墙面刷防水之前，项目经理也没有对卫生间的墙面再核查一遍，Z终，前一个项目经理不检查不修补、泥工贴砖不使用背涂胶，两个因素综合到一起导致了贴砖整墙空鼓。

后面一位项目经理熊工还是很不错的，处理问题态度很积极，立即安排师傅来重做墙面。但是，泥工的态度则不太让人满意，他认为自己很冤枉，而且项目经理让他拆除墙面砖的时候地面要垫硬纸板做保护，他却毛躁着想做完回家，根本就没有垫，反而导致墙面水泥掉到地面，又砸坏一块地砖！

泥工师傅的手艺就和性格一样，毛躁毛糙，留着以后批判吧。

本帖Z后由 超级大白鼠奶糖 于 2017-8-17 22:01 编辑