请问有没有高人告诉一下再风行速递账户上存了钱怎么要回来？

如题。一年前再风行速递存了1000，现在很少海淘，所以申请退款。按照他们的规定，申请审查通过后，6个月可以退500，结果反复催要对此，已经过去大半年，都不退。每次都说，已经帮忙催财务了，就是不退。那位高人知道，有没有渠道投诉？或者告知有没有办法把钱要回来？多谢。