如题
本帖Z后由 xiaopengpeng 于 2020-01-19 10:31 编辑
如题
本帖Z后由 xiaopengpeng 于 2020-01-19 10:31 编辑
http://sswz.spb.gov.cn/国家邮政局申诉网站
中通超级垃圾 我前几天在闲鱼卖了个咖啡桌 让熟人申通快递的小哥帮忙发 他和中通物流快递合作的 中通快运把桌子运的几乎报废了 客户也比较单纯 当时忙 收了快递就出门办事去了 回去拆 发现东西都运坏了 要全部返厂维修 结果我只能退客户返厂的维系费用 中通物流老板连邮费都不肯退给客户 曝光他 黑良心的中通物流老板 徐东铁机集团中通快运 15071438896
我上次也是给我放到菜鸟驿站,我在几个蜂巢柜找半天,Z后查淘宝一看我的地址是菜鸟驿站,莫名其妙,我一次买两个东西竟然选的是两个不同地址出了巧了
是的
本帖Z后由 xiaopengpeng 于 2020-01-19 10:32 编辑
邮管局投诉,Z管用
中通很多地方都没了,不知道是不是要换老板了
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本帖Z后由 xiaopengpeng 于 2020-01-19 10:32 编辑
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本帖Z后由 xiaopengpeng 于 2020-01-19 10:32 编辑
我的中通从来都是自己走到驿站去拿,从来不送,电话也没有,有次发短信没注意,过了几天才发现
我家附近的也是,直接放到中通那里,本来放快递柜方便的很,天天投诉。
做中通客服一个月了,感觉每个部门的管理体制不一样,开会的时候,总有几个部门被客户投诉,原因跟你遇到的差不多,但是我想解释一点的是,一般网点是不愿意把客户的快递私自放在菜鸟驿站,因为放在菜鸟要收费,但是有的快递员为了方便自己,所以这种情况投诉,他是有罚款的,一般生鲜食品,都是到达网点后1小时内电话联系客户,然后派件,如果客户电话无法接通,也会短信通知,不然,也是有罚款的,快递法有规定,必须要联系客户,取得客户的认可,不然都是有罚款的,现在快递越来越规范,估计服务费也会增加,客户投诉后,罚款也会增加,现在中通公司对客户的投诉非常重视,所以,如果遇到没有职业道德的客户,可以投诉,投诉网点,要他们核实处理
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本帖Z后由 xiaopengpeng 于 2020-01-19 10:33 编辑
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本帖Z后由 xiaopengpeng 于 2020-01-19 10:33 编辑
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