今天来吐槽下昨天晚上在武汉山姆店（汉口宗关站）的遭遇，给广大网友讲讲事情经过吧.
昨天晚上8点过，我们一家人一起去山姆店买东西。在食品区有一个比较长的队，常去的人都知道山姆店一般有免费品尝的，这次是榴莲蛋糕的品尝，我们家人都爱吃榴莲，我之前也买过两个（99.8元/个），停服务员一般分发小样一边说今天买一个可以送半个。但是服务员说这送的半个不能带出卖场，需要在卖场现场吃完。
我们当时是一家人在山姆，我简单的想吃半个蛋糕还不简单，于是去收银台买单了，服务员也按约定给了我们半个蛋糕，给了一副手套，我想用手套直接抓总是不好，我妈妈就去服务台拿了一把一次性的勺子，我们一家人吃完，就把剩下的物品结账了。
这下事情来了：在打包区打包剩下的一个榴莲蛋糕时，一个女人径直走过来问我“你刚才吃的蛋糕的小票呢”，我以为是这里的普通顾客，就说这是做活动送的半个，不用买单的。谁知她立马说：“我们这里没这个活动啊”然后就开始用对讲机开始质问对方榴莲蛋糕的事，巴拉巴拉说了一堆，这时我才注意到她是穿着普通便装的工作人员。我说这是你们山姆的活动，蛋糕送买赠的，相当于我自己花钱了的，我已经吃了呀。这个女人竟然恶狠狠地说，“你吃了就吃了，你吃了我只能算了，反正我们商场没这个活动”。声音很大，因为打包台就离收银台不远，但是也才晚上九点多，又是周末，如果的人比较多，都盯着我看，听她那样说我们，肯定以为我们是偷吃了他们家东西不认账，我委屈得恨不得钻地缝里去。
不到30秒，就来了三四个人（也可能是四五个，我已经气晕了）都是便装，其中一个T恤男（后来知道是山姆运营副总张某某）。
这几个人一边交流，一边对正在打包的我们指指点点。我妈妈跟他们说不要指指点点，我们吃的是我们自己的。这个所谓的运营副总（我不知道山姆选拔副总有没有考核个人素质和服务态度），一脸鄙夷的拿着对讲机指着我说：“看什么看，就是说你们”，我没有想到这个店里的服务员（当时还以为只是普通管事的）态度这么恶狠，这样指着顾客说话。
我去走旁边的服务台问，投诉的程序是什么样的，服务员问我要投诉谁，我指了指T恤男，她无奈的说，这是他们副总，然后就加装忙别的事情去了不想理我，我说副总怎么了，他的工资也是来自于我等消费者。旁边一个顾客打抱不平的说，他是副总，那就投诉到总裁哪里去。我看这些服务员都布愿意理我这个投诉，就催他们告诉我怎么投诉，这时这个张某某竟然自己拿了一张“至总裁”的纸给我（他没看我一眼，因为他根本没把我放在眼里，别人眼睛都翘到天上去了，板着脸，一副你投诉我也奈何不了我的样子），我想，他应该是知道我即使写了这个给总裁的投诉信也是没用的，肯定会内部消化的。
我打纸上面800的会员电话，手机是打不通的。于是去想起在通过洗手间的那墙上有他们的流程图和主要领导名字及照片，知道了这个T恤男叫张某某，是运营副总。
我想这里发帖子给大家倾诉这件事情。本来我觉得，这件事情，也就是买一送半的事情肯定不是服务员自己突发奇想出来的，应该是征求了或经过了上面的同意的，但是他们自己内部没有协调好，认为顾客在偷东西，虽然没有把我抓起来，但是已经对我产生的语言暴力，就是对顾客的一种中伤。而且在我解释过后还一副店大欺主：就是冤枉你，看你把我不能怎么样的态度。我就不明白了，现在山姆是进店就查会员卡的，没有会员卡还不然进门，那还一副把顾客当贼，派这么“便衣”盯梢，本来就是对所有顾客的一种侮辱。再者，我续卡至今，别说山姆店进门标识的对会员“三米微笑”了，就没见过这些服务员微笑的。每次在食品区就听到服务员对旁边的同事抱怨来品尝的顾客是饿老虎之类的，其实免费品尝是山姆的一项特色，我也就懒得抱怨他们的态度了。这哪里是高端商店，就是一副你爱来不来，反正的牛X的态度。
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大家还是别去山姆占免费商品的便宜去了，看背后都被说成什么了，额老虎。（转）
